Городские улицы наводнены чрезвычайными эксцессами. Скопление людей неотвратимо ведет к случайностям. Специальные службы обязуются хранить гражданский порядок, предотвращать нежеланные инциденты, но даже самый прозорливый умелец бессилен перед роковыми коллизиями и ошибками обывателей. Американцы знают, что заветная комбинация «9-1-1 1 сезон» позволит выкрутиться из проблемной ситуации. Парамедики первыми оказываются очевидцами жутких трагедий. Промедление — непозволительная роскошь для пожарников. Полиция же отвечает за привлечение к ответственности зачинщиков различных бедствий и преступлений.

Слаженная работа служб позволяет сообществу вздохнуть спокойно. Порой разрозненные ведомства переживают конфронтацию, сражаются за лидерство в решении конкретной проблемы, но стараются сохранять гармонию, беспокоясь о благополучии нации. Уважение миллионов сограждан обеспечивается путем действенной оперативной работы. Несколько специалистов приоткрывают двери в личное пространство, где иногда царит хаос, всегда требуется внимание, а баланс между общественным долгом и семейными обязательствами удержать крайне сложно. Ежедневный риск обнажает характер героев, в повседневности окутанных невидимой броней из железных нервов и хладнокровия.